Coronavirus (COVID-19) Actualizaciones

Destino

Proveedor

Términos de Cancelación.

Nueva Zelanda

THL - Maui, Britz, Mighty

Los términos de cancelación se aplican a todas las reservas. Si desea posponer su viaje, puede usar el valor de la reserva existente para la reserva futura, el crédito existente en su número de reserva hasta que se decidan las nuevas fechas.

Para aquellos que deseen reprogramar, pueden recibir un descuento del 20%; esto se aplica a los clientes que recogerán el vehículo ahora hasta el 15 de abril de 2020. Puede reprogramar para cualquier fecha hasta el 31 de marzo de 2021

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Para aquellos que viajan para o desde países con restricciones de viaje hechas por el gobierno local, con la recomendación de más de 14 días de aislamiento voluntario. Apollo ofrece cancelación gratuita sin la necesidad de reprogramar. Sin embargo, para aquellos que hayan el cambio en sus reservas para fechas futuras en 2020, recibirán un crédito igual al valor de la reserva actual.

Road Runner Rentals

Para aquellos que deseen cancelar sus reservas, Road Runner Rentals continuará reteniendo el valor de la reserva como crédito por un período de 12 meses.

Lucky Rentals

No se cobrará ningún cargo por cancelación en caso de que se apliquen restricciones oficiales de viaje a su destino. Puede solicitar cambio de su reserva para fechas futuras sin cargo adicional.

Spaceships

No se cobrará ningún cargo por cancelación en caso de que se apliquen restricciones oficiales de viaje a su destino. Puede solicitar cambio de su reserva para fechas futuras sin cargo adicional.

Jucy NZ

Si no puede viajar debido a restricciones oficiales de viaje, puede cancelar su reserva sin tarifas de cancelación. 

AUSTRALIA

THL - Maui, Britz, Mighty

Desde NZDT las 10:45 pm del 17 de marzo de 2020, hemos actualizado nuestra política de cancelación y lo siguiente se aplicará a todas las reservas existentes y nuevas:

· Las tarifas de cancelación estándar ahora se aplicarán a todas las cancelaciones, incluidas las que deben realizarse entre ahora y el 30 de marzo de 2020, si se cancela la reserva.

· Si el cliente desea posponer su viaje, ofrecemos flexibilidad para usar el valor de la reserva en una reserva futura y se retendrá un crédito contra el número de reserva existente hasta que se determinen nuevas fechas

· Si un cliente desea reprogramar con nuevas fechas, el valor de la reserva será transferido y deducido del nuevo precio

· Los clientes que vuelvan a reservar recibirán un 20% de descuento en la tarifa diaria. El cambio debe realizarse antes del 31 de marzo de 2020 y la nueva fecha de recogida debe ser anterior al 31 de marzo de 2021.

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Para aquellos que viajan para o desde países con restricciones de viaje hechas por el gobierno local, con la recomendación de más de 14 días de aislamiento voluntario. Apollo ofrece cancelación gratuita sin la necesidad de reprogramar. Sin embargo, para aquellos que hayan el cambio en sus reservas para fechas futuras en 2020, recibirán un crédito igual al valor de la reserva actual.

Para aquellos que viajan para o desde países donde no hay restricciones de viaje oficiales, se aplican los términos de cancelación normales de Apollo.

Cruisin/Go Cheap AU

Todas las tarifas de cancelación no tendrán efecto en el caso de las reservas afectadas por las restricciones de viaje declaradas por los gobiernos, evitando que los clientes viajen a Australia. Los términos de cancelación se aplicarán normalmente para todas las demás situaciones.

La reprogramación gratuita para los próximos 18 meses está disponible para reservas con fechas de recogida del vehículo hasta el 30 de junio de 2020.

Para reservas realizadas entre el 15 de marzo y el 30 de junio, la cancelación gratuita se aplica hasta 1 día antes de la recogida.

Let's Go AU

Las tarifas de cancelación no se aplicarán en caso de que el gobierno australiano prohíbe oficialmente los viajes y afecte su plan de viaje a Australia. En caso de cualquier fecha de recogida. 

Para las reservas realizadas el 8 de marzo de 2020 o antes, las tarifas de cancelación se aplicarán normalmente. En caso de reprogramación con Let’s Go en los próximos 18 meses, la tarifa de cancelación se deducirá de su nueva reserva. 

Para reservas realizadas el 9 de marzo de 2020 o más tarde hasta el 30 de junio de 2020
Cancelación hecha 30 días o antes:
Cancelación gratuita

Cancelación entre 21 y 29 días antes de la recogida del vehículo: los cargos de cancelación se aplicarán normalmente. En caso de reprogramación con Let’s Go en los próximos 18 meses, la tarifa de cancelación se deducirá de su nueva reserva. 

Cancelación 20 días o antes de la fecha de recogida del vehículo:
Las tarifas de cancelación se aplicarán normalmente.

Para reservas realizadas después del 1 de julio de 2020:
Las tarifas de cancelación se aplicarán normalmente

Lucky Rentals

No se cobrará ningún cargo por cancelación en caso de que se apliquen restricciones oficiales de viaje a su destino. Puede solicitar cambio de su reserva para fechas futuras sin cargo adicional.

Leisurerent

Para cualquier cancelación realizada hasta 30 días antes de que se recoja el vehículo, cualquier valor pagado por el alquiler del vehículo se puede utilizar como crédito para una futura reserva con Leisurement en los próximos 12 meses.

Para cualquier cancelación realizada más de 30 días a partir de la fecha de recogida del vehículo, se ofrecerá un reembolso completo.

Awesome campers

En caso de que venga de otro país a Australia, Awesome Campers 'tiene la política de poner su reserva en espera hasta que complete los 14 días de aislamiento. Para aquellos que aún no están en Australia y tienen la fecha de recogida del vehículo en los próximos 30 días, comuníquese con nosotros para verificar la política de cancelación, que se revisa a diario.

Estados Unidos

Apollo - Star RV, Apollo, Cheapa, Real Value, Hippie

Clientes que viajan a los EE. UU. Desde países con restricciones gubernamentales con recogida de vehículos hasta el 30 de abril de 2020.
• En caso de cancelación sin reprogramación, no se aplicarán tarifas de cancelación.
• Reprogramar para una fecha futura en la temporada 2020, donde se acreditará el valor actual de la reserva para su uso en la nueva reserva.
El cliente puede reprogramar y usar su crédito para cualquier otro destino de Apollo (NZ, AU, Canadá y Alemania)

Cruise America

Reservas actuales afectadas por la prohibición de viajar de la UE a los EE. UU: para todas las salidas durante el período de prohibición de viaje (del 13 de marzo al 12 de abril de 2020), Cruise America renuncia a TODAS las tarifas de cancelación .

Para todas las salidas durante el período de prohibición de viajar (desde la UE, del 13 de marzo al 12 de abril de 2020), Cruise America puede modificar la reserva para cualquier fecha en 2020 y ofrecer un 20% de descuento en tarifas y precios. millas (se aplicarán tarifas especiales después de que se realice el cambio), todas las reservas nuevas, realizadas entre el 11 de marzo y el 30 de abril, para viajes en cualquier momento durante 2020, NO cobrarán ninguna tarifa de cancelación si la reserva se cancela antes del 30 de abril . 

A partir del 1 de mayo, se aplicarán nuestros términos de cancelación normales.
Para viajar hasta el 17 y 20 de abril, si los clientes no pueden viajar a los EE. UU. Debido a restricciones de viaje del Reino Unido / IE / UE, recibirán un reembolso completo

Best Time

Las prohibiciones de entrada, las restricciones de vuelo y los períodos de cuarentena de más de 14 días hacen que sea imposible para algunos clientes viajar en las próximas semanas.
Para todos los clientes que se ven afectados por estas restricciones oficiales de viaje y deben recoger su vehículo antes del 19 de abril de 2020, Best Time ofrece una nueva política de reserva especial.

Cancelación: si los clientes cancelan sus reservas, se aplicarán nuestras tarifas de cancelación regulares.

Cambios: los clientes pueden posponer su viaje a una fecha posterior dentro del mismo año calendario de forma gratuita.

Cancelación + nueva reserva: si los clientes planean posponer su viaje a una fecha posterior en el mismo año calendario, pero no están seguros de cuándo viajarán, Best Time les ofrece acreditar la tarifa de cancelación en su nueva reserva.

THL - El Monte and Road Bear RV Brands

Las tarifas de cancelación no se aplicarán a aquellos que viajan desde Europa y que se verán afectados por las sanciones impuestas por el gobierno.

CANADA

Cruise Canada

Todas las reservas nuevas, realizadas entre el 11 de marzo y el 30 de abril, para viajes en cualquier momento durante 2020, NO se aplicarán cargos por cancelación si la reserva se cancela antes del 30 de abril. A partir del 1 de mayo, se aplicarán nuestros términos de cancelación normales.

Para reservas existentes: Cruise Canada (para viajeros de la UE, incluido el Reino Unido / Irlanda) reservadas para partir antes del 1 de mayo de 2020, Cruise America y Cruise Canada NO aplicarán TODAS las tarifas de cancelación.

Para todas las salidas durante este período, Cruise Canada ofrecerá un 20% de descuento en la tarifa diaria y el millaje de la oferta actual de Cruise America y Cruise Canada al momento de la reserva

Fraserway,Compass, Real Value

Para todas las reservas realizadas entre el 7 de marzo y el 30 de abril de 2020 no se aplicarán tarifas de cancelación, siempre que la reserva se cancele hasta el 30 de abril de 2020.

Canadream

Para aquellos que viajan para o desde países con restricciones de viaje, lo que significa que no pueden viajar a Canadá. La cancelación es gratuita. Para aquellos que hayan el cambio en sus reservas para fechas futuras en 2020, el precio no cambiará, o en 2021 con nuevos precios.

EUROPA

Autocaravan Express / Enviro

Si desea cancelar, se puede mantener su reserva para una fecha futura.

Camper Iceland 

Cambios para 2021 o más tarde en 2020 está disponible de forma gratuita para todas las reservas realizadas hasta el final de marzo de 2020.

Bunk

Para aquellos que viajan para o desde países con restricciones de viaje hechas por el gobierno local, con la recomendación de más de 14 días de aislamiento voluntario.
Bunk ofrece cancelación gratuita sin la necesidad de reprogramar. Para aquellos que hayan el cambio en sus reservas para fechas futuras en 2020, recibirán un crédito igual al valor de la reserva actual.

Para aquellos que viajan para o desde países donde no hay restricciones de viaje oficiales, se aplican los términos de cancelación normales de Bunk.

Las prohibiciones de entrada, las restricciones de vuelo y los períodos de cuarentena de más de 14 días hacen que sea imposible para algunos clientes viajar en las próximas semanas.
Para todos los clientes que se ven afectados por estas restricciones oficiales de viaje y deben recoger su vehículo antes del 19 de abril de 2020, McRent ofrece una nueva política de reserva especial.

Cancelación: si los clientes cancelan sus reservas, se aplicarán nuestras tarifas de cancelación regulares.

Cambios: los clientes pueden posponer su viaje a una fecha posterior dentro del mismo año calendario de forma gratuita.

Cancelación + nueva reserva: si los clientes planean posponer su viaje a una fecha posterior en el mismo año calendario, pero no están seguros de cuándo viajarán, McRent les ofrece acreditar la tarifa de cancelación en su nueva reserva

Spaceships

Para las reservas realizadas entre el 1 de marzo y el 30 de abril de 2020, que viajan hacia o desde países con restricciones oficiales de viaje, tiene dos opciones de cancelación:

1. Cancele utilizando la política de cancelación normal y solicite un reembolso por su seguro de viaje.

2. O realice el pago completo de su reserva y reciba un cupón por el valor total de Spaceships para un viaje futuro. 

Para reservas con fechas de recogida del vehículo posteriores al 30 de abril de 2020, tarifas normales de cancelación se aplicarán.

SUDÁFRICA

Bobo Campers

Si no puede viajar a Sudáfrica debido a complicaciones con su vuelo, o está infectado con COVID-19 (se requiere certificado médico), puede reprogramar su reserva para una fecha futura.

Maui Britz ZA

Puede cambiar su reserva para una fecha posterior sin costo adicional, los precios seguirán siendo los mismos.